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Bedeutung des Internets - Update

Wenn das Netz ab morgen für einen Monat komplett abgeschaltet werden müsste, würden es 71 Prozent der User als einen Verlust empfinden. Dies ist eines der Ergebnisse der 16. WWW-Benutzer-Analyse W3B des Hamburger Marktforschungsunternehmens Fittkau & Maaß. Das Unternehmen führte vom 1. April bis 6. Mai 2003 eine Stichprobenbefragung unter 95.760 Netznutzern durch.

Dringender Regelungsbedarf für die Zukunft

Nach Meinung der Internet-Beutzer ist der optimale Schutz persönlicher Daten (95,0%) am entscheidensten. Schnellere Ladezeiten (92,9%) werden ebenfalls häufig genannt. 70% halten die Verbesserung von Jugendschutz und Kindersicherung im Internet für wichtig.

Kinderschutz:

Die Mehrheit der Internet-Benutzer sehen die Verantwortung für die Einhaltung des Kinderschutzes bei den Eltern bzw. bei den Erziehungsberechtigten (32,1%). Somit wird eine Zensur des Staates bei Internetseiten eher abgelehnt. Lediglich 15,7% fordern hierzu Auflagen vom Staat. Dagegen sind die Internet-Nutzer jedoch der Auffassung, das Betreiber und Provider zur Einhaltung des Kinderschutzes sorgen sollten (beispielsweise durch Passwort-Zugängen, wie Sie bei Erotik-Seiten heutzutage Standard sind).

Kommunikation bleibt am wichtigsten

Rund 54 Prozent der Anwender würden nach eigenen Angaben zuerst die neuen Kommunikationsmedien wie Chat, Messenger und E-Mail vermissen. Die elektronische Post habe sich bei der Befragung mit 41,4 Prozent als die beliebteste Art der Kontaktaufnahme erwiesen, heißt es. Damit gehört Internet-Messaging inzwischen zu den drei beliebtesten Internet-Diensten. Dies war nach W3B vor einem Jahr noch nicht der Fall. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass diese Kommunikationsformen von Jugendlichen unter 20 sowie von Nutzern, die wöchentlich mehr als 6 Stunden online sind, wesentlich stärker benutzt werden als wie von anderen Surfern.

42 Prozent setzen im Internet zusätzlich auf aktuelle Informationen, Nachrichten und Recherche-Möglichkeiten und möchten diese Möglichkeit nicht mehr missen.

Darüber hinaus kommt die Studie zu dem Ergebnis, dass das Internet als Instrument zum Abruf von Produktinformationen immer wichtiger wird: 70 Prozent aller Internet-Nutzer suchten online nach Produktinformationen zur Vorbereitung von Anschaffungen.

Fazit

Es ist wichtiger denn je zuvor, Produkte und Dienstleistungen übersichtlich und ansprechend im Internet zu präsentieren, um die oben gennanten 70 % potentieller Kunden zu erreichen. Dabei reicht dies aber bei weitem nicht aus. Wichtig ist auch die Erreichbarkeit der Kontaktpersonen, wobei die Akzeptanz des Mail-Kontakts sehr zunimmt. Es sollte aber dringend auf die Einhaltung von gesellschaftlichen Normen (z.B. Kinderschutz) Wert gelegt werden, um sich nicht auf gesetzlich dünnen Boden zu bewegen oder - schlimmer noch - schlechte Propaganda zu machen. (MB)